Terugbetalingsbeleid

Retourneren
We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Wij accepteren geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn.

De kosten voor de retourzending dient u zelf te betalen. Ook draagt u zelf het risico van retourzending.

Om een ​​retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@blackmuse.nl.

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). We accepteren ook geen retourzendingen voor cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het juiste artikel ontvangt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@blackmuse.nl.